Privacyverklaring

1. Wie is verantwoordelijk?

Edwin Molenaar, handelend onder de naam Wendaro, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via deze website en voor rechtstreeks contact met Wendaro. Voor privacyvragen en verzoeken kun je mailen naar info@wendaro.nl.

2. Welke gegevens gebruiken we?

Vul je de vragenlijst in, dan ontvangen we je e-mailadres, het werk dat je slimmer wilt organiseren en je beschrijving van wat tijd kost. Je kunt ook je bedrijfsnaam en teamgrootte invullen. Die twee velden zijn optioneel. Zonder de verplichte gegevens kun je het formulier niet versturen; je kunt ons ook rechtstreeks mailen.

Bij rechtstreeks e-mailcontact ontvangen we je e-mailadres, eventueel je naam en de inhoud van je bericht en eventuele bijlagen. Deel alleen gegevens die nodig zijn voor je vraag. Stuur via de vragenlijst geen gevoelige gegevens, wachtwoorden of gegevens van klanten en medewerkers mee.

Bij een websitebezoek verwerkt onze hostingprovider technische gegevens, zoals je IP-adres, het tijdstip en de opgevraagde pagina. Het contactformulier gebruikt daarnaast een afgeleide, gehashte waarde van je IP-adres en tijdstippen om misbruik tegen te gaan. Deze waarde is gepseudonimiseerd, niet volledig anoniem.

3. Waarom mogen we deze gegevens gebruiken?

• Vragen beantwoorden en contact onderhouden. We hebben een gerechtvaardigd belang om te reageren op mensen die ons benaderen en zakelijke contacten te onderhouden. We gebruiken hiervoor alleen relevante gegevens.
• Een voorstel of overeenkomst voorbereiden. Vraag je als mogelijke contractspartij om een offerte of dienst, dan gebruiken we de noodzakelijke gegevens om op jouw verzoek stappen te zetten vóór het sluiten van een overeenkomst. Voor contactpersonen van bedrijven baseren we het contact op ons gerechtvaardigd belang.
• De website beveiligen. Technische gegevens en de verzendbeperking helpen spam, misbruik en verstoring te voorkomen. Hiervoor hebben we een gerechtvaardigd belang bij een veilige, beschikbare website.

Het invullen van de vragenlijst is geen aanmelding voor een nieuwsbrief. We verkopen je persoonsgegevens niet en gebruiken je antwoorden niet voor advertentieprofielen.

4. Wie ontvangt je gegevens?

Antwoorden uit de vragenlijst worden per e-mail naar info@wendaro.nl verzonden. Het formulier slaat de antwoorden niet op in een aparte website-database. Wendaro gebruikt STRATO voor websitehosting en e-mail. STRATO verwerkt daardoor technische bezoekgegevens en e-mailgegevens voor deze diensten. Alleen personen die de gegevens voor het behandelen van je vraag nodig hebben, horen toegang te krijgen.

De huidige website stuurt je antwoorden niet naar OpenAI of een andere AI-dienst. Voor deze website kiezen we geen verwerking buiten de Europese Economische Ruimte. De infrastructuur, eventuele subverwerkers en verdere voorwaarden van STRATO staan in de toepasselijke afspraken en informatie van STRATO. Als een bevoegde instantie gegevens rechtsgeldig vordert, kan verstrekking wettelijk verplicht zijn.

5. Hoe lang bewaren we gegevens?

• Contactaanvragen zonder vervolg: uiterlijk zes maanden na afhandeling verwijderen we je aanvraag en bijbehorende correspondentie uit de actieve mailbox.
• Contact dat leidt tot samenwerking: relevante correspondentie bewaren we zolang die nodig is voor de samenwerking en afhandeling daarvan. Gegevens die onder een wettelijke bewaarplicht vallen, bewaren we gedurende die wettelijke termijn. Bij de start van de dienstverlening geven we informatie over de toepasselijke bewaartermijnen.
• Hostinggegevens: volgens STRATO worden IP-adressen in beveiligingslogs maximaal zeven dagen bewaard. Voor overige technische gegevens gelden de termijnen en instellingen van de hostingdienst.
• Spamwering van het formulier: de verzendbeperking kijkt maximaal één uur terug. Oudere registraties worden opgeruimd wanneer een volgende geldige aanvraag wordt verwerkt en de registratie wordt bijgewerkt. Zonder een volgende aanvraag kunnen oude registraties langer in het tijdelijke bestand blijven staan. Daarin staan geen formulierantwoorden of e-mailadressen.

Verwijdering uit de actieve mailbox betekent niet dat eventuele reservekopieën onmiddellijk verdwijnen. Die volgen de verwijdercyclus van de mail- en hostingdienst.

6. Cookies, video's en automatische beslissingen

De huidige website gebruikt geen advertentiecookies of analysetools. De uitlegvideo wordt vanuit de website zelf geladen; er is geen ingesloten YouTube- of andere externe videospeler. Voor de huidige inrichting is daarom geen toestemmingsbanner voor tracking nodig. Als we dit wijzigen, passen we deze informatie aan en vragen we waar nodig vooraf toestemming.

Via deze website nemen we geen uitsluitend geautomatiseerde beslissingen die rechtsgevolgen voor je hebben of je op vergelijkbare wijze aanzienlijk treffen. De spamwering kan het versturen tijdelijk blokkeren. Je kunt dan rechtstreeks mailen.

7. Hoe zit het met Wendaro Connect?

Connect is in ontwikkeling. De voorbeelden op deze website zijn fictief en zijn niet verbonden met een echte klantmailbox. Een bezoek aan de Connect-pagina geeft Wendaro geen toegang tot jouw e-mail of bedrijfssoftware.

Afhankelijk van de inrichting kan de Connect-software gegevens verwerken van gebruikers en medewerkers, zoals accountgegevens, rollen, vaardigheden, regio en beschikbaarheid. Ook kunnen klantberichten, afzendergegevens, bijlagen, notities, statussen en toewijzings- en gebruikshistorie worden verwerkt. Wanneer ingeschakeld kunnen ook afbeeldingen en audioberichten worden verwerkt.

Connect kan berichten automatisch classificeren, prioriteren en aan medewerkers toewijzen. De software kan daarvoor OpenAI gebruiken als die koppeling wordt geconfigureerd. Daarbij kunnen relevante berichtinhoud en, afhankelijk van de functie, beeld of audio aan die dienst worden doorgegeven. De inzet van AI, menselijke controle en eventuele doorgifte buiten de EER moeten vóór gebruik met echte persoonsgegevens worden vastgesteld en uitgelegd.

Als een bedrijf Connect gebruikt voor gegevens van zijn klanten en medewerkers, is dat bedrijf doorgaans zelf verwerkingsverantwoordelijke. Voor zover Wendaro deze gegevens namens dat bedrijf verwerkt, treedt Wendaro op als verwerker. Vóór een pilot met echte persoonsgegevens moeten onder meer doeleinden, grondslagen, leveranciers, opslaglocaties, bewaartermijnen, beveiliging en eventuele internationale doorgifte worden vastgelegd, inclusief een verwerkersovereenkomst waar vereist. Deze websiteverklaring vervangt die afspraken en de privacyinformatie van het klantbedrijf niet.

8. Beveiliging

We beperken de gegevens die het formulier vraagt en controleren invoer en verzendfrequentie. Het formulier bevat bescherming tegen eenvoudige geautomatiseerde spam. Bij het beheren van de website en mailbox moeten toegang en beveiligingsinstellingen passend worden onderhouden. Geen enkele online dienst kan absolute veiligheid garanderen. Vermoed je misbruik of een beveiligingsprobleem? Mail dan info@wendaro.nl.

9. Jouw rechten

Je kunt vragen om inzage, correctie of verwijdering van je persoonsgegevens. Afhankelijk van de situatie kun je ook vragen om beperking of overdraagbaarheid van gegevens. Je kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang. Wanneer een verwerking op toestemming berust, kun je die toestemming intrekken; dit verandert niets aan de rechtmatigheid van eerdere verwerking.

Stuur je verzoek naar info@wendaro.nl. We reageren in beginsel binnen één maand. Als een verzoek complex is of er veel verzoeken zijn, kan dit met maximaal twee maanden worden verlengd; we informeren je daarover binnen de eerste maand. Soms moeten we op een passende manier controleren of het verzoek van jou komt. Stuur niet uit jezelf een kopie van je identiteitsbewijs mee.

Je kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Voor gegevens die een klantbedrijf via Connect verwerkt, kun je je verzoek in eerste instantie bij dat bedrijf indienen.

10. Wijzigingen

We passen deze verklaring aan wanneer de website of onze gegevensverwerking verandert. De datum bovenaan geeft aan wanneer de tekst voor het laatst is bijgewerkt. Bij wezenlijke veranderingen informeren we betrokkenen waar nodig ook rechtstreeks.